Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | SHU110B | Yolcu Hizmetleri | Zorunlu | 1 | 2 | 4 |
|
Dersin Seviyesi |
Ön Lisans |
Dersin Amacı |
Yolcu hizmetleriyle ilgili kavram ve görevler hakkında bilgi vermek |
Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri |
Öğretim Görevlisi Ayşen YEŞİL |
Öğrenme Çıktıları |
1 | Yolculara verilecek tüm hizmetler hakkında bilgi sahibidir | 2 | Yolcu hizmetleri kapsamlarını tanımlayabilir ve açıklayabilir | 3 | Yolcu hizmetleri aşamaları hakkında bilgi sahibidir |
|
Öğrenim Türü |
Birinci Öğretim |
Dersin Ön Koşulu Olan Dersler |
yok |
Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
yok |
Dersin İçeriği |
Yolcunun tanımı; Kıymetli dokümanların taşınması; Bagajların taşınması; Yolculuk üzerindeki ara noktalar: Stopover (duraklama), Transfer (uçak değiştirme amacıyla yapılan duraklama), Transit (aktarma); Yolcu biletinde dikkat edilmesi gereken özel hususlar; Özel ücrete tabi biletler; Özel ücrete tabi bagajlar; Parça sistemi ile taşımacılık; Excess (Fazla) bagaj taşıma usulleri; Evcil hayvanların taşınma usulleri; Kabin bagajı ile ilgili kurallar; Endorsment (Biletin Onaylanması); Reissue. |
Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği |
|
1 | Uluslarası havacılık kuralları düzenleme kuruluşları | | | 2 | Yolculuk üzerindeki noktalar ve yolculuk çeşitleri | | | 3 | Trafik hakları Uçuş sürelerinin hesaplanması | | | 4 | Bilet okuma MCO Manuel check in uygulamaları Boarding | | | 5 | Özel hizmet gerektiren yolcular | | | 6 | Endorsment Uçuş aksaklıkları | | | 7 | Anlaşmalar | | | 8 | Ara sınav | | | 9 | FIM Denied Boarding | | | 10 | Yolcu bagajı tanıtımı ve kabulü | | | 11 | Özel bagajlar ve taşımacılık kuralları | | | 12 | Ağırlık ve parça sistemi Fazla bagaj kural ve uygulamaları | | | 13 | Interline bagaj etiketi | | | 14 | Evcil hayvan kabulü EXST CBBG | | | 15 | vize ve pasaport türleri | | | 16 | final sınavı | | |
|
Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar |
Yolcu Hizmetleri Ders Kitabı |
Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları |
|
Değerlendirme | |
Ara Sınav | 1 | 100 | TOPLAM | 100 | |
Final Sınavı | 1 | 100 | TOPLAM | 100 | Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | TOPLAM | 100 |
| Dersin Sunulduğu Dil | Türkçe | Staj Durumu | yok |
|
İş Yükü Hesaplaması |
|
Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
Derse Katılım | 30 | 1 | 30 |
Soru-Yanıt | 28 | 1 | 28 |
Gösterme | 30 | 1 | 30 |
Bireysel Çalışma | 30 | 1 | 30 |
|
Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi |
ÖÇ1 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | ÖÇ2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | ÖÇ3 | 2 | 2 | 1 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 1 |
|
* Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek |
|
|