| Dersin Kodu | Dersin Adı | Dersin Türü | Yıl | Yarıyıl | AKTS | | SHK110B | Yolcu Hizmetleri | Zorunlu | 1 | 2 | 4 |
|
| Dersin Seviyesi |
| Ön Lisans |
| Dersin Amacı |
| Yolcu hizmetleriyle ilgili kavram ve görevler hakkında bilgi vermek |
| Dersi Veren Öğretim Görevlisi/Görevlileri |
| Öğretim Görevlisi Ayşen YEŞİL |
| Öğrenme Çıktıları |
| 1 | Yolculara verilecek tüm hizmetler hakkında bilgi sahibidir | | 2 | Yolcu hizmetleri kapsamlarını tanımlayabilir ve açıklayabilir | | 3 | Yolcu hizmetleri aşamaları hakkında bilgi sahibidir |
|
| Öğrenim Türü |
| Birinci Öğretim |
| Dersin Ön Koşulu Olan Dersler |
| yok |
| Ders İçin Önerilen Diğer Hususlar |
| yok |
| Dersin İçeriği |
| Yolcunun tanımı; Kıymetli dokümanların taşınması; Bagajların taşınması; Yolculuk üzerindeki ara noktalar: Stopover (duraklama), Transfer (uçak değiştirme amacıyla yapılan duraklama), Transit (aktarma); Yolcu biletinde dikkat edilmesi gereken özel hususlar; Özel ücrete tabi biletler; Özel ücrete tabi bagajlar; Parça sistemi ile taşımacılık; Excess (Fazla) bagaj taşıma usulleri; Evcil hayvanların taşınma usulleri; Kabin bagajı ile ilgili kurallar; Endorsment (Biletin Onaylanması); Reissue. |
| Haftalık Ayrıntılı Ders İçeriği |
|
| 1 | Uluslarası havacılık kuralları düzenleme kuruluşları | | | | 2 | Yolculuk üzerindeki noktalar ve yolculuk çeşitleri | | | | 3 | Trafik hakları Uçuş sürelerinin hesaplanması | | | | 4 | Bilet okuma MCO Manuel check in uygulamaları Boarding | | | | 5 | Özel hizmet gerektiren yolcular | | | | 6 | Endorsment Uçuş aksaklıkları | | | | 7 | Anlaşmalar | | | | 8 | Ara sınav | | | | 9 | FIM Denied Boarding | | | | 10 | Yolcu bagajı tanıtımı ve kabulü | | | | 11 | Özel bagajlar ve taşımacılık kuralları | | | | 12 | Ağırlık ve parça sistemi Fazla bagaj kural ve uygulamaları | | | | 13 | Interline bagaj etiketi | | | | 14 | Evcil hayvan kabulü EXST CBBG | | | | 15 | Vize ve pasaport türleri | Yolcu Hakları | | | 16 | final sınavı | | |
|
| Ders Kitabı / Malzemesi / Önerilen Kaynaklar |
| Yolcu Hizmetleri Ders Kitabı |
| Planlanan Öğrenme Aktiviteleri ve Metodları |
|
| Değerlendirme | |
| Ara Sınav | 1 | 100 | | TOPLAM | 100 | |
| Final Sınavı | 1 | 100 | | TOPLAM | 100 | | Yarıyıl (Yıl) İçi Etkinlikleri | 40 | | Yarıyıl (Yıl) Sonu Etkinlikleri | 60 | | TOPLAM | 100 |
| | Dersin Sunulduğu Dil | | Türkçe | | Staj Durumu | | yok |
|
| İş Yükü Hesaplaması |
|
| Ara Sınav | 1 | 1 | 1 |
| Final Sınavı | 1 | 1 | 1 |
| Derse Katılım | 30 | 1 | 30 |
| Soru-Yanıt | 28 | 1 | 28 |
| Gösterme | 30 | 1 | 30 |
| Bireysel Çalışma | 30 | 1 | 30 |
|
| Program ve Öğrenme Çıktıları İlişkisi |
| ÖÇ1 | 2 | 3 | 3 | 3 | 5 | 3 | 5 | 2 | 3 | 4 | | ÖÇ2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 2 | 5 | 2 | 2 | 3 | 2 | | ÖÇ3 | 3 | 1 | 5 | 1 | 2 | 5 | 5 | 4 | 1 | 4 |
|
| * Katkı Düzeyi : 1 Çok düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 Çok yüksek |
 |
| |